Encomienda sin movimientos y mala atención al cliente

Junto con saludar, me dirijo a ustedes para presentar un reclamo respecto a mi paquete con número de seguimiento 880089376119, el cual no ha tenido actualización desde el día 14 de octubre, fecha en que, según la información disponible en la página de seguimiento, fue recibido por Correos de Chile.Ante la falta de novedades, me comuniqué telefónicamente con el servicio de atención al cliente el día jueves 23 de octubre, donde fui atendida por una señorita que me informó que no registraban el paquete en su sistema. Al explicarle que en la página oficial figuraba como recibido por Correos de Chile, la respuesta fue grosera, insinuando que la información que yo entregaba no era verídica y cortando la llamada de manera abrupta.Por lo anterior, presento este reclamo tanto por la falta de claridad en el seguimiento del envío, como por la mala atención recibida durante el contacto telefónico. agradecería que se revise el estado real de mi encomienda y que se tomen medidas respecto al trato recibido, ya que ambas situaciones resultan inaceptables.Quedo atenta a su pronta respuesta y solución.Atentamente,Javiera Arriagada