Vuelvo a escribir en seguimiento al reclamo anterior por mi envío internacional SP028432420CL, que continúa desde el 24-08-2025 con estado “En proceso de internación al país”.

El 15-10-2025, tras semanas de insistencia, CorreosChile me informó la creación del caso N°5840698 para que un analista ayudara a agilizar la entrega, con fecha límite de respuesta el 22-10-2025.
Hoy, 22-10-2025, al cumplirse dicho plazo, la única respuesta que recibo es que “el caso sigue en curso” y que pueden generar una “insistencia al mismo caso”.

Esto ya no es un servicio, es una burla.
He acumulado seis casos distintos abiertos por el mismo envío, sin ninguna acción concreta ni trazabilidad real del paquete.
Cada vez que consulto, me responden con un nuevo número de caso, pero nadie soluciona nada.

He enviado toda la documentación requerida (factura, comprobante de pago, prealerta, datos del remitente y destinatario) y aún así, no hay avances.
Ya no necesito otro número de caso: necesito mi envío o una respuesta formal de extravío e indemnización.

Adjunto captura del historial de correos donde se demuestra la falta de gestión real y la repetición constante de respuestas genéricas.

Solicito:

Una respuesta concreta y definitiva sobre el paradero del envío.

Que se asuma la responsabilidad institucional por la falta de gestión.

En caso de pérdida, el inicio inmediato del proceso de indemnización conforme a la Ley 19.496.

Este tipo de situaciones generan impotencia y desconfianza total hacia el servicio.
Lo único que espero ahora es una solución real, no otro correo automático.