- Copiapó, Chile
- 03, Octubre 2025
- Número: 1089829
Segundo reclamo por demora excesiva en proceso de internación de envío internacional
PRESENTE
Este es mi segundo reclamo formal contra Correos de Chile por la demora excesiva en el proceso de internación de compra internacional, la cual lleva mas de un mes sin ser presentada ante la entidad fiscalizadora (Aduanas) para el calculo de impuestos y aranceles a pagar. Cabe señalar que yo he cumplido oportunamente con mi deber de subir toda la documentación necesaria a la plataforma de Pre Alerta de Correos de Chile para agilizar el proceso. Hice las consultas pertinentes al Servicio Nacional de Aduanas del porque de tanta demora, recibiendo como respuesta que es Correos de Chile el responsable del almacenamiento y su posterior presentación ante ellos del producto. He recibido un sin fin de respuestas automatizadas a consultas y reclamos previos efectuados en los distintos canales de atención de Correos de Chile no recibiendo por parte de ellos respuestas concretas de plazos de la liberación y posterior entrega de mi encomienda. - Adjunto correo de respuesta recibida por parte del Servicio Nacional de Aduanas.
Objetivo:
Obtener una solucion
Obtener una solución definitiva a mi requerimiento y que la empresa mejore en tiempo y forma sus procesos internos para brindar un mejor servicio a sus clientes.
Autor: C.F.