Solicitaron factura carrito pago se subió en el plazo y el envío ya no existe en el sistema

Envío SP02874020CL después de más de un mes retenido solicitaron 1-CARRITO DE COMPRA1-FACTURA COMERCIAL 1-TRANSACCIÓN BANCARIA todo eso se subió a la sucursal virtual dentro de los 7 días del primer correo para que indiquen cuanto pagar para su liberación pero no hay mayor información sólo ingresado. Al consultar el tracking en su mismo sitio después de presentar la información no existe el envío lo que quiere decir que lo perdieron o extraviaron o su sistema de registro es pésimo. (Ver imágenes adjuntas)• Los documentos deben ser ingresados en Sucursal Virtual de CorreosChile, en www.correos.cl, sección “Gestionar mis importaciones”. Considera el Numero de Bodegaje 000072536• El formato de documentos que subas debe ser en jpg, png o pdf.• El plazo para subir documentos en Sucursal Virtual de CorreosChile, en www.correos.cl, sección “Gestionar mis importaciones” es de 7 días (*), contados desde la recepción de esta notificación.• Revisa y asegúrate de subir solo la documentación requerida. En caso que sea incorrecta o insuficiente, se deberá repetir el proceso hasta que sean aceptados. Recuerda que no se otorgará plazo extra o adicional.Exigen plazos que no cumplen