3 meses de demora en envio internacional

Estimados muy buenos dias, desde el dia 31 de octubre mi mercaderia se encuentra en proceso de internacion he presentado 9 reclamos, los cuales los tengo respaldados, en los cuales correos de chile me indica que como le indicamos en mail anterior y nos han respondido que el envío está a la espera de aforo, la fiscalización en tiempos depende exclusivamente de aduanas con esto reclame a aduanas indicando lo siguiente: en este contexto, es importante señalar que la empresa correos de chile es laúnica entidad responsable de presentar la mercancía y su respectivadocumentación ante el servicio nacional de aduanas, a efectos de su fiscalización einternación definitiva, establecido en el artículo 90 inciso 4 de la ordenanza deaduanas, dfl n30. Claramente correos de chile no ha presentado la mercaderia ante aduana y lo que me indican es falso, no se cual es el siguiente paso, interponer una denuncia en el juzgado de policia local?, necesito un plazo definitivo y serio.EG008889619HK