Mis envíos no llegan

Tengo pendientes unos envíos los cuales llegaron a Chile a fines de Diciembre y hace unos días llego otro al país, pero al momento de llegar pierdo el seguimiento, no se donde están los paquetes, ingreso reclamos y la respuesta es absurda "nosotros no lo hemos recibidos y no han sido escaneados". Yo llame a aduanas y me dijeron que la una entidad responsable en recibir y hacer el papeleo de entrada al país es Correos de Chile. Además en 2 de los 4 envíos extraviados me dice que han llegado al aeropuerto y sido escaneado. Así que la verdad espero que me contacten para que me den una solución o una indemnización, porque la verdad que las respuestas que me han dado hasta ahora son absurdas.