Pedido internacion prolongada

tengo un pedido internacional de REF: RG812932010TW , el cual se encuentra en proceso de "internacion" desde el 28/11/2025 y no se actualiza ni avanza, la entidad encargada de este pedido es correos de chile el cual me contacto durante todo este tiempo, y me comenta que la responsabilidad del proceso lo mantiene exclusivamente aduanas chile y que son los encargados del proceso, y no dan ninguna opcion para agilizar o proporcionar alguna informacion util, su metodo de contacto es nulo y no contestan ningun correo, pesima atencion al cliente. y pesimo servicio, hasta el dia de hoy no se libera ni actualiza su informacion.