Demora en entrega de envio

Hice una compra internacional con número de seguimiento LW064137315US a finales de noviembre de 2025... todo bien hasta que llega a chile, llego al pais el día 6 de diciembre a aeropuerto saturo merino benitez ese proceso siempre demora 1 semana max en moverse y hacer la entrega, mi pedido lleva casi 40 días en ese estado y nunca mas se actualizó ... al tratar de contactar a la empresa negaron el problema y negaron que estuviera en chile, como siempre correos y aduanas tirándose la pelota uno con otros, 40 días sin respuestas, 40 días sin poder saber que pasó con mi envio... necesito respuestas y MI ENVIO EN MIS MANOS, no soy el único reclamando su comprs, somos muchas personas encla misma situación, esperando nuestras compras, correos tiene que hacerse responsable y dar respuestas, una verguenza de empresa, un asco