Falta de información documento envíado desde usa

Envío internacional. Se trata de documento muy importante enviado por USPS que precisó que el 26 de mayo dicho envío llegó a Chile. sin embargo, en la página web , que se encuentra atrasada, aparece que aún se encuentra en el país de origen. Por tal motivo he concurrido casi a diario a la sucursal de correos en Talca y nadie sabe dar una respuesta clara, e indican que TAL VEZ se encuentre en Aduana la que se demora 3 a 4 mese en resolver. Lo cierto es que Correos debió darle un número cuando ingresó al país o, por lo menos, debe indicar oportunamente en la web donde está el envío . el documento es tremendamente importante y aquí estoy sin poder saber nada de su ubicación y el WhatsApp no sirve de nada y es un chiste . lamentablemente esta empresa pública está funcionando mal .