Mi envío aún no llega a destino después de casi 1 mes

Envié un correo por carta certificada el día 25 de junio y aún no llega a destino, dicen que la dirección estaba equivocada, pero no es así, la dirección siempre estuvo correcta, tampoco me dan una solución para devolver el paquete, necesito alguna respuesta, por que en correo nadie se hace cargo de nada, se habla con la encargada de la sucursal y tampoco dan alguna respuesta, desde que todo lo hacen por wathsapp no dan ninguna solución, cada día está más malo el servicio de ellos.Ya llevo casi 1 mes de espera y no solucionan nada.