Paquete en la nada

Buenos días, llevo más de un semana tratando de conseguir mi paquete, primero que lo mandaron a Temuco, hablé para que arreglaran mi dirección, lo hicieron supuestamente y después salen con que mi dirección no la encuentran, hablé otra vez y me ofreció la reexpedicion nacional, que pague yo, para retirarlo en alguna sucursal, lo hice y hasta el día de hoy no tengo ningún cambio en el número de seguimiento del paquete, el servicio al cliente de WhatsApp es pésimo, se demoran más de una hora en dar alguna respuesta para no contestar hasta en una hora más o simplemente me cierran el chat sin dar respuesta alguna, ya pague para ir a buscar mi paquete a una sucursal y no sé dónde está.