Demora en proceso de internación

SEÑORES CORREOS DE CHILEPRESENTEDe mi consideración:Por medio de la presente, interpongo un reclamo formal respecto a la excesiva demora en la gestión de internación de mi envío número **880095742428**, el cual se encuentra en el Centro Tecnológico Postal (CTP) desde hace aproximadamente 30 días sin presentar actualizaciones de estado ni movimientos logísticos hacia mi domicilio.Al respecto, quisiera exponer lo siguiente: 1. **Responsabilidad en el Proceso:** Según lo informado por el Servicio Nacional de Aduanas en su normativa vigente, es responsabilidad exclusiva de CorreosChile el transporte, almacenamiento y la **presentación oportuna** de los envíos ante los fiscalizadores de Aduana para su revisión. 2. **Tiempos de Espera Excedidos:** Mi paquete ya cumplió un mes en estado de "internación". De acuerdo con los estándares de servicio y los plazos promedio de revisión de Aduanas (que suelen ser de 24 a 48 horas una vez presentado el envío por el operador postal), la demora actual sugiere una falta de gestión administrativa o un retraso en la cadena de custodia por parte de su empresa. 3. **Falta de Notificación:** A la fecha, no he recibido ninguna notificación formal (física o digital) solicitando documentación adicional o acreditación de valor. Si existiese algún requerimiento pendiente, CorreosChile tiene la obligación de informarlo al destinatario para evitar la presunción de abandono legal del envío. 4. **Inconsistencia en los Canales de Atención:** Las consultas realizadas a través de su call center no han entregado información concreta, limitándose a repetir el estado que figura en la página web, el cual no ha variado en semanas.**Por lo anterior, solicito:** * La **agilización inmediata** del proceso de presentación de mi envío ante el Servicio de Aduanas. * En caso de que el paquete ya cuente con el levante aduanero (liberación), se proceda a su despacho prioritario hacia la ciudad de **Antofagasta**. * Se me informe a la brevedad si existe algún cargo pendiente por concepto de impuestos o documentación que deba ser adjuntada para finalizar la internación.Quedo a la espera de una respuesta pronta y una solución definitiva a esta demora.Atentamente,**Beymar Cristian Anagua Mamani**[email protected]