Demora en proceso de internación

He intentado obtener información sobre mi encomienda, pero hasta la fecha no he recibido una respuesta clara ni una solución concreta por parte de Correos de Chile.Al consultar por el estado del envío, se me informó que se encuentra en proceso de internación/fiscalización, pero no se me entrega mayor detalle sobre qué está ocurriendo ni por qué existe tanta demora. Además, al intentar aclarar la situación, se me deriva a Aduanas, mientras que desde Aduanas se me indica que la trazabilidad y la información del envío deben ser entregadas por Correos de Chile. En la práctica, ambas entidades se derivan mutuamente la responsabilidad y yo continúo sin respuesta concreta sobre mi paquete.Mi encomienda lleva demasiado tiempo sin avances, sin información precisa y sin una explicación seria respecto del motivo del retraso. solicito que Correos de Chile me entregue una respuesta formal, clara y verificable sobre el estado actual del envío, la etapa exacta en que se encuentra, la razón específica de la demora y el plazo estimado de resolución o entrega.No resulta aceptable seguir recibiendo respuestas genéricas o derivaciones a terceros cuando se trata de un envío que permanece estancado desde hace tanto tiempo.