Demora excesiva en la entrega de pedido y sin respuesta alguna.

Mi pedido Seguimiento SX016211974CL lleva desde fines de agosto en el país,, tiene el impuesto pagado (fvip), consulto en correo, me responde la IA, consulto todos los días en WhatsApp y nuevamente me responde la IA diciendo lo mismo, que está en la oficina de distribución y que llegará a la oficina de correos de mi ciudad o mi domicilio, sin embargo no ha pasado nada hasta la fecha, sin registrar avance significativo ni recibir información clara, precisa y oportuna sobre las causas de esta demora, ha transcurrido un plazo excesivo e injustificado. lo que constituye un incumplimiento de las expectativas mínimas asociadas al servicio contratado, la falta de actualización del estado del envío y la ausencia de una respuesta concreta por parte de correos de chile, necesito una solución rápida.