- Antofagasta, Chile
- 01, Octubre 2026
- Número: 1125467
Solicitud errónea de documentos del isp para envío qué contiene exclusivamente ropa
PRESENTE
Quiero presentar un reclamo formal contra CorreosChile debido a un problema con mi envío internacional SX015705094CL.El paquete corresponde a una importación de ropa, sin medicamentos, productos farmacéuticos, insumos médicos ni ningún otro producto que corresponda ser tramitado ante el Instituto de Salud Pública (ISP).sin embargo, al revisar el estado de mi envío, se me está solicitando presentar documentación relacionada con el ISP, situación que considero incorrecta, ya que el contenido real del paquete es exclusivamente ropa.Esta situación me está generando inconvenientes y una demora innecesaria en la entrega de mi envío. Además, anteriormente he intentado obtener información sobre el motivo de esta solicitud, pero no he recibido una solución clara respecto de por qué un envío de ropa está siendo asociado a productos o documentación sanitaria.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que revisen nuevamente el envío SX015705094CL y su documentación.
Que aclaren por qué se está solicitando documentación ante el ISP.
Que corrijan cualquier error de clasificación o declaración que pueda existir respecto del contenido del paquete.
Que se informe a Aduanas, si corresponde, que el contenido real del envío es ropa y no productos médicos o farmacéuticos.
Que se permita continuar con el proceso de internación y entrega del paquete sin exigir documentación que no corresponde al contenido real.
Solicito una respuesta formal y una solución concreta, ya que considero injustificado que un envío que contiene únicamente ropa quede detenido o condicionado por una documentación correspondiente a otro tipo de productos.
Número de envío: SX015705094CL.
Agradezco que se regularice la situación a la brevedad y se me informe cuál es el procedimiento que debo seguir para que mi envío pueda continuar su proceso de entrega.
Autor: J.H.