Entrega de paquete a otra persona de otra ciudad

realmente me causa una indignación terrible esta situación, la ineficiencia con la que actúan y la tranquilidad con la que responden un llamado telefónico donde se evidencia que un Paquete va hacia Otra Ciudad es asombroso... he comprado dos lotes importantes de cosas a china por el mismo proveedor, quien los envió a chile dos días después de que se pagaron, llegando 20 días posteriores a chile. comencé por mi seguimiento rh096331341cn del primer Paquete que figuraba en planta stgo (9 de diciembre), dos días después se despacha a la Ciudad donde debe entregarse y me encuentro con la sorpresa que llega a viña del mar y posteriormente a villa alemana, Ciudad donde sale a reparto. llamo a reclamos.cl/empresa/correos_de_chile_tnt">Correos de Chile esa mañana a lo que me responden que debo esperar que el producto sea recepcionado por "alguien", o rechazado y recién ahí se puede hacer una denuncia, además que no había cumplido los 10 días que ellos tienen para enviar las cosas, por lo que debía estar tranquila porque llegaría a destino. nuevamente le explico que debía estar en talcahuano y no en dicha Ciudad y que la información que me proporcionaba yo la podía ver en la pagina con mi seguimiento, no había novedad alguna en lo que él me exponía.finalmente y como suponía, el envío fue entregado a erika montenegro, rut: 8196808- k de la Ciudad de villa alemna, el día viernes 12 de diciembre a las 15:16.cabe mencionar que el segundo Paquete rh097130788cniba de viaje a iquique y acaba de llegar a planta iquique hoy 13 de diciembre a las 10 am.necesito una explicación más allá de lo que puedo ver en la página web de correos.cl, además de mi Paquete de vuelta.iniciaré una denuncia a la brevedad. no puede ser que un envió a tu nombre llegue a Otra Ciudad y lo reciba Otra Persona que ni siquiera muestra su carnet al momento de decir que si es efectivamente la Persona que debe recibir la encomienda.