Envío entregado a otra persona

Hago este reclamo a correos de chile, ya que el envio nro RS914432102CH fue entregado "equivocadamente" a otra persona llamada Aileen O. con Rut: 20.358.xxx-x ubicada en la ciudad de Quilpué, y yo soy de Valparaíso. llame por telefono al call center de reclamos.cl/empresa/correos_de_chile_tnt">Correos de Chile y me dicen que envie un pantallazo de la informacion de la encomienda a seguimiento(arroba)correos.cl y ya van 3 días de que no me dán ninguna explicacion ni tampoco un llamado telefonico. yo necesito en mis manos las cosas que compre ahora !! ya que son para regalo de navidad!!, si no tengo respuesta de parte de ellos pronto , hare la denuncia de robo a carabineros y averiguaré la dirección de la persona y tendre que llegar con carabineros a su casa!! porque no puede ser que reciban algo que jamas han pedido!! osea recibieron la encminenda y se quedaron calladitos cn el regalito.