Correos De Chile
10 Diciembre, 2014 - 09:37
Estimado Cliente:
Informamos a usted que hemos tomado conocimiento del caso ingresado a través de este sitio.
Desde ya nos disculpamos por los inconvenientes ocasionados, estamos procesando su requerimiento para responderle a la brevedad.
Agradecemos su contacto y le enviamos un cordial saludo.
Servicio a Clientes
CORREOS CHILE
Correos De Chile
10 Diciembre, 2014 - 15:52



Estimado Cliente:

Se contacta a cliente informando estado de indemnización.

Atentamente.

Servicio Al Cliente
CorreosChile


Autor:

Sin Solucion Aun

24 Diciembre, 2014 - 09:49
Efectivamente me contactaron para dar una solucion a mi caso, pero nuevamente se quedaron en eso.
A la fecha no he tenido devolucion de mi dinero, ni menos de mis paquetes.
Esto ya hace mas de 2 meses desde el incidente.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Las Condes, Chile
  • 09, Diciembre 2014
  • Número: 306763

Correos De Chile

Repetida entrega de paquete en direccion erronea

SEÑORES correos de chile

PRESENTE


El dia 17-10 , ingreso a chile un paquete a mi nombre y direccion proveniente desde china. El codigo de este paquete es el RC885892815HK (adjunto fotografias que me envió el remitente antes de despachar). Tras varios dias de hacerle seguimiento a traves de la pagina de correos de chile, me percate que su estus paso a ENVIO ENTREGADO. Al llegar a mi domicilio consulte por el paquete y me dijeron que este no habia llegado.Al otro dia llame a correos de chile, y me indicaron que si habia sido entregado, a lo cual pedi que me enviaran el recibo de recepcion del paquete firmado por la persona que recibio. Me enviaron este documento, en el cual claramente se puede ver que el paquete lo entregaron a otra persona con mi mismo nombre, pero en otra direccion (Vecina 140, Providencia).El envio era una compra de $420 USD.Hice los respectivos reclamos, me asignaron una ejecutiva (Carol Zamora) para mi caso, me pidio todos los antecedentes, y luego de varias semanas me respondio que fallaron a mi favor, y que me indemnizarin de acuerdo a las politicas de correos de chile, las cuales por supuesto indican un valor MUCHO MENOR del de mi compra. A la fecha, aun no me han devuelto nada.Lo peor de todo esto, es que hace unas semanas, volvieron a cometer el mismo error: entregaron otro paquete a mi nombre y dirección, nuevamente en la misma direccion erronea (RL049425337CN). Se puede ver en la fotografia adjunta que a pesar de que el envio viene a mi nombre, reclamos.cl/empresa/correos_de_chile_tnt">Correos de Chile lo rotulo con otra direccion de despacho. gracias a que la persona que recibio el paquete es buena gente y me llamo pata avisarme, es que recupere mi paquete.Pesima cadena de logistica de correos de chile.pesima.Y finalmente uno paga el PATO...perdi mis 420 usd.
Autor: M.A.
Publicado el Martes, Diciembre 9, 2014 - 17:19. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

Correos de Chile - Retraso en entrega.

Sernac No Resuelto No Resolvieron, Desconocen Tener El Paquete.. Son unos sinvergüenzas porque independiente de que el envío es internacional, el remitente dice inmediatamente que el transportista es Correos de Chile y te dan un número de seguimiento. La cadena de custodia siempre está en manos de la empresa. El paquete tiene un seguimiento normal desde China hasta aterrizar en Chile y justo ahí se pierde el rastro. Evidentemente se ROBARON mi paquete, no les da vergüenza, no les importa, son indolentes. Creen que una les va a creer que porque no tiene trazabilidad en territorio nacional ellos no saben qué pasó, saben perfectamente en qué momento desapareció, en qué lugar debía estar y quién o quiénes eran responsables. Un paquete con 250mil en ropa y calzado no es pequeño, no se desintegra, si no quieren denunciar a los ladrones es porque la empresa los avala en su conducta y, para mi, son tan ladrones como ellos.

Correos de Chile - Rescate de paquete

Sernac No Resuelto No Resuelto. No han podido hacer el rescate de mi paquete a pesar de que aún está en chile. He vuelto a hacer más reclamos pero nadie me da una solución

Correos de Chile - Pedido detenido en internacion

Resuelto Resuelto. Después de algunos días, me enviaron información y el pedido pudo avanzar, y pude retirarlo en sucursal.

Correos de Chile - Mi paquete aun no sale de Aeropuerto

No Resuelto El Paquete Salió De Aeropuerto, Pero Aún No Lo Entregan. Después del reclamo en esta página, logré que me enviaran un numero de seguimiento de mi pedido.
Al parecer, después de 30 días en el aeropuerto, fue retirado por correos de chile.
Aún asi, aún no lo revisan para poder hacer el despacho, y estoy en la espera de algún correo con información.

Correos de Chile - Pedido estancado "arrived at linehaul office,"

No Resuelto Negativo. Mi pedido aún no llega, ahora dice "Recibido por el transportista local" con fecha 25/04.

Correos de Chile - Pedido retenido "SANTIAGO OCPI CP"

No Resuelto Aún No Recibo El Producto. El producto cambio de estado, pero ahora lo veo como collect for pick up

Correos de Chile - Pedido en Tránsito

No Resuelto No Solucionaron Nada. Me contactaron para no decirme nada, un correo que solo decía el estado de mi pedido (básicamente el motivo de mi reclamo) y ninguna solución

Correos de Chile - No entrega de paquete

Resuelto Entregado. Se demoraron pero llego

Correos de Chile - No hay información actualizada de mi pedido

Resuelto Pedido Llegó En Un Plazo Adecuado.. El estado del pedido se actualizó el fin de semana siguiente al reclamo, y llegó al día hábil siguiente.

Correos de Chile - Pedido no se ha entregado

Sernac Resuelto Pedidos Entregados. Fue recibido y muy satisfechos ⭐⭐⭐⭐⭐

Correos de Chile - Internacion sin plazo

No Resuelto Sigue Sin Plazo. Correos me contestó que no hay plazo, impresionante.

Correos de chile - Paquete extraviado nadie se hace cargo

Resuelto Resuelto. Me devolvieron el dinero que me costó el documento certificado

Correos de Chile - Paquete retenido en internacion

No Resuelto No Se Ha Resuelto El Problema. No se me ha dado ninguna solucion