- , Chile
- 02, Julio 2014
- Número: 288603
Pérdida de paquete sin indeminizacion
PRESENTE
En Febrero de este año (2014) se envió un paquete con muestras de un nuevo producto para un cliente. No llegó a destino y luego de averiguar supimos que no había rastro de él. Pasado los meses de reclamos y sernac de por medio llegaron a la conclusión de que el paquete se perdió. Nunca se hicieron cargo del problema, nosotros tuvimos que gestionar todo (de pasada perdimos al cliente) y ni siquiera una llamada de disculpa, nada de nada.Luego se vino trámite para el reembolso ($20.000, monto no significativo pero que en algo hubiera compensado la rabia de que lisillanamente no te pesquen), que después de engorrosas conversaciones y envío de documentación quedó en nada. Los últimos correos no fueron contestados, y servicio al cliente es un chiste... Nadie a quien recurrir.
Autor: J.B.