Perdida de encomienda

Tengo una encomienda que llego desde China con destino Temuco el día 17/06/2014 como lo señala el seguimiento (RC813552450CN) y desde practicamente ese día e estado dirigiendome a las oficinas de carteros ubicada en calle portales (Temuco) donde me e encontrado siempre con la misma sorpresa de que "mi encomienda llego pero no la encuentran, que les de más tiempo para buscarla, etc" asta que ya me aburri y decidi hacer este reclamo puesto es cosa de ver la fecha en la cual estamos (11/07/2014) Hoy fui por ultima vez a las 18:30 hrs. donde me encuentro con la sorpresa más encima de que se encuentraba cerrado siendo que el horario de atención como la misma pagina lo señala es de 9:00 hrs. asta las 19:00 hrs. durante la semana y fines de semana de 9:00 hrs asta las 13:00 hrs. Al igual que un dia fui a retirar una encomienda que habia llegado ese mismo día y me devolvieron para la casa sin nada ya que los lindos no habian abierto aún los sacos de las encomiendas "osea poco más les daba flojera" siendo que yo estaba en todo mi derecho! ya que en el sistema aparecia como que mi encomienda ya estaba en oficinas de correos... Bueno en fin necesito UNA PRONTA SOLUCION PUESTO MI ENCOMIENDA, ESTÁ CLARO QUE LA PERDIERON Y NO PUEDE QUEDAR ESTO ASÍ, YA QUE PAGUE POR ELLA... EXIGO SOLUCION YA SEA MI encomienda COMO TAL O UNA INDEMNISACIÓN!!