Tardanza en despacho de paquete

Muy buenos díasHice una compra en el extranjero y el día 13/10 fue recibida en correos de chile. El dia 15/10 fue recibido en Viña del Mar en la oficina CDP 01 y he acudido en tres oportunidades a retirarlo y nadie sabe en esa oficina donde se encuentra ni quien lo tiene y no se ha actualizado en el seguimiento su ubicación actual porque lisa y llanamente esta extraviado.Ahora me indican que vuelva a mediodía porque a esa hora esta la encargada que estaba el día que fue recibido en la oficina, lo que me parece kafkiano.Tienen todos los sistemas para el monitoreo pero parece que fallan enormemente las personas contratadas para hacer un trabajo óptimo y que satisfaga a los clientes.He comprado muchas otras veces y el Despacho es muy ulterior al recibo de los paquetes, por ello esta vez quise obtener mi compra mas rápido y acudí yo mismo a retirarla a las oficinas y me encuentro con que debo esperar que llegue una funcionaria al mediodía para que recuerde que pasó con mi compra el día 15/10=?El número del envío es RI129866973CN y espero que me den una respuesta a la brevedad porque el Paquete es muy importante para mi.Finalmente, los directivos superiores de reclamos.cl/empresa/correos_de_chile_tnt">Correos de Chile evalúan el nivel de satisfacción de los usuarios con su servicio? Si lo hicieran, sin duda harían cambios notables!!!!