- Valdivia, Chile
- 13, Agosto 2015
- Número: 339771
Demora en el despacho
PRESENTE
Enviamos una encomienda a Arica el dia 11/08/2015; con la intenci'ón de que llegue rápido la señorita que me atendió me ofreció enviarla por vía aérea para que estuviera en el destino el dia de hoy 13/08; obviamente tenia un valor mas alto, opté por este envío y hoy cuando consulto el estado de ésta me dicen que llegará a destino el dia martes 18/08. Es una irresponsabilidad enorme que deja a esta empresa como poco confiable, se supone que pagué más por un servicio que nadie esta cumpliendo. Nadie me da otra respuesta solo que ejecute un reclamo pero que pasa con el dinero que cancelé de más por este servicio. Ademas en el envio iban cosas perecibles los cuales fueron informados a la señorita que recibió la caja en la sucursal, motivo por el cual tambien me dijo que era necesario enviarla por esta via.no es la primera vez que nos ocurre un problema con esta empresa, la vez anterior fue con destino a Copiapó donde la encomienda se extravió y simplemente no tuve respuesta alguna, acudí al sernac pero nunca llego una respuesta.necesito un solución a la brevedad, de lo contrario el caso será expuesto nuevamente en el sernac.La señorita que me atendió se llama Herminda Sandoval Otarola.
Autor: S.F.