Estimada:
Usted me reenvío el mail de la srta. Alejandra Sanchez Retamal, eso NO ES UNA RESPUESTA acerca del estado de la indemnización. YO ENVIÉ LOS DOCUMENTOS el 2/12/14 y aun no he recibido la indemnización ni respuesta alguna sobre el estado de ella.

adjunto copia textual de su respuesta.

reclamos.cl: r312215: Correos de Chile - No realizan indemnización por extravió paquete
Mercedes Arias Quezada Agregar a contactos 12:09 Conservar este mensaje en la parte superior de la bandeja de entrada Fotos


Copio textualmente email enviado por ejecutiva a cargo, donde se entrega información acerca de su indemnización.



Saludos Cordiales.

De: Alejandra Sánchez Retamal

Enviado el: Miércoles, 12 de Noviembre de 2014 17:19

Para:

Asunto: SOLICITUD N.- 1278573

Datos adjuntos: Acreditación de Derechos de Propiedad del Envío-español.doc



Estimado Cliente: SRTA

Junto con saludar y en relación a la falta de recepción de envío RU445130253G informo a usted que efectuada la investigación interna, permito señalar lo siguiente:

Habiéndose efectuado nueva indagación para establecer la situación del envío, éste se ha definido como extraviado.

Sobre la base de la reglamentación existente, es importante señalar que, de acuerdo a lo establecido en la UPU, entidad que regula el accionar de los correos del mundo, quien tiene derecho sobre el envío es el expedidor en el país de origen, y dichos derechos caducan una vez que envío ha sido entregado a su destinatario.

Sin embargo por tratarse de una compra realizada a través de un portal de internet, debe acreditar la compra completando el formulario de Acreditación Internacional de Derechos de Propiedad bajo Firma, sin que el expedidor y dueño del envío ceda los derechos para acceder a la indemnización, además debe aportar la siguiente documentación a [email protected]:

-Acreditación de derechos de propiedad firmada (documento adjunto)

-Factura Comercial con valores reales

-Transacción Bancaria

-E-mail con la confirmación del número de envío

-Fotocopia de Carnet de identidad por ambos lados.

-Medio de cancelación de la indemnización:

- Cuenta Corriente

- Banco

-Cuenta Rut con la confirmación de su Rut

- Vale Vista en Banco Chile.

Con esta documentación procederemos a dar inicio al proceso indemnizatorio en su beneficio, según la reglamentación vigente y de acuerdo a los atributos del servicio contratado cuyo monto máximo asciende a $ 25.766 más franqueo política de indemnizaciones según Unión Postal Mundial se encuentra publicadas en nuestra web:

http://www.correos.cl/sitepages/politicas_indemnizaciones.aspx

Otorgamos las disculpas correspondientes por lo que esta situación hubiera generado.

Atentamente,

Alejandra Sanchez Retamal

Servicio al Cliente

Email [email protected]

Web www.correos.cl

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Mercedes Arias Quezada

Prioritarios e Indemnizaciones

Gerencia de Calidad y Servicio al Cliente
Empresa Correos Chile
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