Demora en la entrega de correspondencia

Ya pasaron los limites, que poca eficiencia, estoy esperando una carta desde España que me fue enviada hacia Antofagasta el dia 15 de mayo del 2015, ingreso a Chile el diá 12.06.2015, dandome la excusas sus ejecutivos que se trataba de una carta internacional por cuanto como Aduana estaba en paro, no podria ingresar nada, pero resulta que fue enviada a Antofagasta el dia 18.06.2015 y hasta el dia de hoy 13.07.2015 no ha sido entregada.....que barbaridad como se pueden demorar tanto en entregar una carta..y mas encima certificada que necesita de urgencia mi madre, la última vez que llame para consultar, me dice muy amablemente la ejecutiva Sonia Sanhueza del call center que no debiera preocuparme ya que tenia tanta demanada que recien estaban entregando correspondencia de navidad!!!!!!!!!!!!!!! quede plop, como puede ser tanto la demora o sea calculando el tiempo tendria que recibir mi carta en el mes de Diciembre???, creo que no es justo, falta criterio, falta sanciones, falta fiscalizacion, es el colmo y para mas remate segunda vez que me pasa.. No entiendo tanta neligencia, si cuando uno va a las oficinas, los carteros nunca se encuentran en la hora que debieran estar en las dependencias, sin mas cuando he ido por otro reclamo, me dijieron que el cartero no se encontraba por que tuvo un percanse y se tuvo que devolver a su casa, por lo cual si él no estaba no me podian asegurar cuando se entregaria mi carta...sorry pero para que está entonces correo de Chile?? tienen funcionarios/as que no entregan bien la información, se enojan si tu les preguntas por más, cuando te atienden están tomando desayuno y tu lo tienes que aguantar??? hello en que mundo estamos. Tú haces el reclamo en la pagina web de ellos y nada de nada hasta la fecha nadie me ha sabido dar las explicaciones, sólo me dijieron que la señorita FAbiola Mondaca estaba encargada de mi reclamo ""PEro me pregunto entonces que ha hecho la señorita Mondaca""" por que conmigo nunca se ha comunicado..entonces que pasa???Este el nu´mero de envio de mi carta y el seguimiento respectivo:Numero de envío: RR816388911ES ESTADO DEL ENVIO FECHA OFICINA RECIBIDO EN OFICINA DE CORREOSCHILE 19-06-2015 9:29 ANTOFAGASTA CDP 01 DESPACHADO A OFICINA DE CORREOSCHILE 19-06-2015 8:08 PLANTA ANTOFAGASTA EN OFICINA DE TRANSITO 19-06-2015 8:03 PLANTA ANTOFAGASTA DESPACHADO A OFICINA DE CORREOSCHILE 18-06-2015 20:31 CEN CENTRO TECNOLOGICO POSTAL RECEPCION INTERNACIONAL POR CORREOSCHILE 12-06-2015 8:47 CEN CENTRO TECNOLOGICO POSTAL