- Maipú, Chile
- 05, Junio 2015
- Número: 329664
Envios llegan a otras direcciones.
PRESENTE
El problema es el siguiente.Soy una persona que un par de veces al mes, compro cosas en el extranjero, y deberían llegar a mi domicilio en la comuna de maipú. El problema radica en que por cuarta vez, los envíos son enviados a otra comunas de la región (La última vez llegó a Vitacura). Yo me he cansado de llamar a Correos para pedir una explicación y la redirección del paquete, que por cierto lo pedí con toda la información necesaria (País, Región, Ciudad, Comuna, Dirección exacta e incluso el Código Postal correspondiente a mi dirección). Y cada vez me dan la misma respuesta, que debo enviar un mail a distribución, que lo contestan en 72 horas, luego 24 horas más para que el paquete sea reenviado, mas otras 48 horas para que éste llegue a mi dirección. Osea, en resumen, son 6 días extras que debo esperar para recibir mi paquete. y haciendo cada vez un trámite que no me debería corresponder.Además, cada vez que llamo al Call Center, aparte de recibir siempre la misma respuesta, pido hablar con el supervisor o algún encargado y casualmente siempre esta en una reunión.Realmente lo encuentro increible, que pase una vez, se puede entender una posible confusión, pero que haya pasado 4 veces en 2 meses lo encuentro un abuso.
Autor: A.G.