Mala atención, demora en despacho

Fui a Correos de Chile, sucursal Colina el día Martes 9 de Junio, llegué a la sucursal alrededor de las 17:55 horas, solicité la entrega de las encomiendas, a lo que la trabajadora de nombre Marilúz me responde que ya han cerrado, le dije que aún no eran las 18:00 horas (hora de cierre), ella me contesta: "2 minutos son irrelevantes para nosotros". Hoy 22 de Junio a las 12:20 horas, fui otra vez a buscar los paquetes, ya que ya pasaron los 10 días hábiles para que el cartero vaya a dejar las encomiendas a mi domicilio, al llegar, los empleados estaban "tomando desayuno" en pleno horario de trabajo, tuve que esperar a que terminaran el desayuno. Cuando me atienden. llega la misma señora Marilúz, la cual no acepta hacerse cargo de mi problema, me dice que espere los 10 días hábiles, le respondo que ya pasó el tiempo y la señora me trata de manera inadecuada otra vez, y no me entregaron mis paquetes. Además, la sucursal está desordenada, nadie ordena los paquetes y la atención es pésima.