No estan capaz de responder y explicar una pregunta

Envié una carta a Los reclamos.cl/empresa/correos_de_chile_tnt">Correos de Chile (los 4 trabajan en servico a los clientes)(Rodrigo Veliz Gonzalez )(Patricia Susana Gallegos Burgos )(Pamela Molina )(Mercedes Arias Quezada )pero ninguno de los 4 esta capaz responder a la carta con una forma honesto y con la intencion de solucionar el problema. estan mentiendo y inventando cosas para no ser responsable para el daño que ellos producjeron al contenido.La carta:Estimado señor(a) de Los Correos de Chile,Recién llegó la repuesta de Los reclamos.cl/empresa/correos_de_chile_tnt">Correos de Chile para el reclamo N° R2015208070 (sernac)No sé como explicar a Los reclamos.cl/empresa/correos_de_chile_tnt">Correos de Chile que la repuesta no es una repuesta de verdad donde se explica el daño y como solucionar.Desde el principio (Septiembre 2014) Los reclamos.cl/empresa/correos_de_chile_tnt">Correos de Chile escriben que el daño es un efecto de roce entre ellos o de las contingencias climáticas en los puertos de arribo entre los países.No es la verdad!Hablé con el señor Rodrigo Veliz (Los Correos de Chile) y el explicó el siguiente:1) Los envíos internacionales deben ser fiscalizados por Aduana, organismo que se encuentra facultado por Ley para verificar y calificar su contenido.2) Esta figura de fiscalización aduanera se realiza en presencia de 1 fiscalizador aduanero (funcionario de Aduanas) y un funcionario de CorreosChile, que actúa como ministro de fe al momento de la apertura del paquete.3) Luego de fiscalizado el envío y definido que no vulnera ninguna restricción de ingreso (material pornográfico audiovisual o escrito, drogas, semillas sin fitosanitario, mercancías peligrosas y restringidas) , se sella el envío por parte del funcionario de CorreosChile con huincha de la empresa.4) El envío puede ser clasificado para el pago de impuesto de internación o quedar liberado de dicho impuesto.5) También puede que el contenido sea incautado o destruido, dependiendo de su naturaleza.6) Cuando un envío llega con daños a nuestro país se genera una notificación al correo del país de origen para constatar dicha irregularidad.7) No obstante lo anterior, el responsable del adecuado acondicionamiento es el expedidor en el país de origen, ya que el contenido debe ser dispuesto de manera que con el roce entre paquetes de mayor envergadura y peso no se dañe.Los envíos provenientes de España por disposición exclusiva de Aduanas Chile deben ser fiscalizados y aforados íntegramente porque es el país que registra mayor cantidad de sustancias ilícitas (drogas de diversa índole) incluidas en los envíos de correspondencia.================================================================El paquete llegó a mi dirección sellada con cinta de Los Correos de Chile. Yo creo la aduana y Los reclamos.cl/empresa/correos_de_chile_tnt">Correos de Chile abrieron el paquete para saber que contiene (puntos 1-3).El paquete/caja que llegó a mi dirección no tenia marcas notables del viaje (no aplastada, no con los puntos rotos). Mi amigo envió el paquete bien cerrado y el producto bien protegido (con varias laminas de plástico con burbujas, una capa extra de cartón). No creo el envió (roce y cambias de temperatura) ha dañado el producto. Cuando Los Correos pueden demostrar que una cinta de color café, puede cambiar a una cinta azul/blanco de Los Correos de Chile, solo con roce y una cambia de clima, yo creo el envió puede afectar al contenido de esta forma.El producto fue nuevo cuando se enviaron desde España, cuando llegó a mi casa estaba abierto (con el plástico de protección roto) y doblado (se notan las marcas en la caja de cartón). El paquete tenia 4 productos (3 usados y 1 nuevo), los 3 usados llegaron bien (pueden abrir mas facil) y el nuevo abierto y roto.En la carta de Los Correos, donde esta la explicación y la solución? No creo Los Correos han enviado un correo a Los Correos de España (punto 6), el producto llegó en buen estado a Chile.Donde esta una aceptable explicación de Los Correos? No es verdad que con el roce y el cambia de la clima 1 de 4 productos esta dañado cuando los 4 están juntos en 1 paquete dentro la paqueta grande.Sorry para molestar de nuevo con el caso, pero me gusta tener una repuesta de Los Correos honesto y con la verdad. Escuche ahora a suficientes cuentos y me gusta tener una repuesta que sirve.