Pésima entrega de información y eternas derivaciones. .

Compre unos elementos que llegaron por el envío n° RB007007105SG, el cual tiene el número de reclamo 1382410, donde el paquete en cuestión llego a Chile el día 9 de septiembre.Me indicaron que el paquete estaba retenido por aduana, donde adjunte los documentos solicitados para agilizar el proceso.He iniciado una cadena de correos que no han tenido respuesta, primero a la señorita Carol Zamora "[email protected]", la cual aun no responde la gran cantidad de correos electrónicos que he enviado hace ya mas de un mes y posteriormente a la señorita Sandra Montoya, "[email protected]", que según la información entregada por el call center, es la supervisora.Ademas en el call center solo me indican que solo tengo que esperar, que el reclamo solo lo puede liquidar la señorita Zamora, entre otras respuestas que dictan mucho de solucionar el problema expuesto.Espero la empresa acuse recibo por este medio, ya que por los medios formales no han sido siquiera capaces de resolver el problema como corresponde.