Respuesta urgente!

Junto consaludar quiero hacerles saber mi maxima molestia con su servicio, tengo un paquete que llego desde china, la cual van aproximadamente 2 meses y aun no me llega, me pidieron la factura el deposito y blablabla la cual fue enviado y al llegar a los 10 dias de plazo maximo me dicen q necesitan mas documentos, el monto depositado no tiene q ver con los valores de los productos, ya que mi proovedor recibe ganancias por cada deposito q reslizo, quiero una Respuesta ahora de el estado de mi pedido, quiero ir a buscarlo ya sea o no pagando impuestos, presente los documentos y no con eso se conforman, son mis productos de trabajo y no puedo seguir esperando, se pasan la pelota de aduana a correos y viceversa, quiero una solucion ya lo antes posible, han sido un dolor de cabeza constante y eh tenido problemas con mis clientes por dicho problema.CP903887575HK Codigo de paquete espero respuesta, ya paso el plaso de espera, para cobrar son secos y No dan niuna facilidad, pero a la hora de hacer su pega son deficientes, den una Respuesta seria como se hacen llamar.