Mercedes Arias Quezada, Ejecutivo Soluciones a Clientes, se comunicó conmigo a mi correo pero no estoy satisfecha con su respuesta pues no necesito que me repitan lo que ya he visto a través del seguimiento con cada uno de los números de rastreo de los envíos en correos.cl Lo que necesito puntualmente es saber como puedo apresurar el proceso de recepción pues los necesito urgente, ya sea ir directo donde esta el centro tecnológico/distribución y pedirlos yo misma o estar en contacto con alguien con conocimientos que me pueda ayudar ya que la atención de su call center es pésima y no me sirve de nada. Pasando a otro tema no menos importante, estuve en contacto con Sernac con respecto a lo del envío y entrega a otra persona de otra región del pedido N° RI456493165CN a lo que Mercedes respondió que fue enviado a esa dirección pues les figuraba el envió destinado a ese domicilio por parte del vendedor pero para eso necesito pruebas mas allá de palabras ya que han sido recurrentes las veces que han enviado pedidos por error a otras zonas. Sernac me confirma lo que presumía ustedes están faltando a mis derechos como consumidor, tengo el respaldo de que les advertí con anticipación el error y ustedes no hicieron nada para remediarlo a tiempo, no me imagino de que forma podrán revertir esta situación, reparar los daños y perjuicios causados a mi persona. Créanme que si estoy equivocada les pediré las disculpas pertinentes pero temo que no lo estoy. Por favor si me van a responder con algún cliché como "Cabe señalar que el proceso de entrega de un envío internacional es de 10 a 20 días hábiles desde la fecha de ingreso al país" o "disculpamos por los inconvenientes ocasionados" Mejor no se tomen la molestia de responderme. Gracias. Número de Reclamo Original: 344618