No entrega de mi pedido

compre unas chaquetas al extranjero y llegaron a Chile pero nunca llegaron a mis manos y cuando hablo con con reclamos.cl/empresa/correos_de_chile_tnt">Correos de Chile me dicen que ellos no usan el código postal por eso no encontraron mi domicilio y yo me pregunto para que esta entonces si ellos no lo usan el problema que las chaquetas están aquí pero me insiero mandar una millonada de correos con documentos del pedido de esto ya hace tres meses y no tengo respuesta el problema es que ellos no responden y tengo que pagar el pedido igual ya que del extranjero dicen que mi pedido llego a mi país y quien responde por su mal trabajo en este caso solo yo ya que no tengo mi pedido y tendré que pagarlo igual me gustaría saber quien responde por las personas incompetentes que trabajan en la empresa que en vez de confiar en reclamos.cl/empresa/correos_de_chile_tnt">Correos de Chile lo hacen pasar un muy mal rato necesito respuestas ya que hasta ahora solo ha sido del extranjero y de aquí han echo oídos sordos con mi problema esperando una pronta respuesta mi pedido es ese