Entrega de paquete erroneo

Él días 11 de diciembre me trajeron el pedido N ALS04501612 que supuestamente contenía un pedido que yo hice pero traía otro contenido, al revisar bien la etiqueta me di cuenta que la etiqueta correspondiente a mi producto la pusieron sobre el paquete de otro cliente, llame de inmediato a CorreosChile para hacer un reclamo y pedir que me entregaran mi pedido correspondiente pero a la fech nadie se ha contactado conmigo, llame al otro cliente y él tiene mi pedido pero él vive en las condes y yo en maipu. En correos no me dan respuesta y me dicen que él y tiempo Máximo para que alguien se digne a llamarme o enviarme un correo es hassta el 26 de diciembre y que a la fecha no tiene ninguna observación ingresada el correo, en definitiva se equivocan y no son capaces de responder y asumir su responsabilidad de manera rápida como debería ser, yo espero que ue me traigan mi pedido como corresponde ya que pague por él y por tenerlo en mi casa