Paquete perdido en oficinas de macul 22

EstimadosHe realizado varias veces la solicitud respecto al paquete que fue enviado desde el extranjero con Numero de Track RS736374613NL que fue despachado según ellos a una dirección en la comuna de Macul.Esto fue con fecha de 20 de enero del 2017. lamentablemente he llamado varias veces e escrito correos y enviado carta al sernac y todas me responden lo mismo ...que reclamos.cl/empresa/correos_de_chile_tnt">Correos de Chile entrego el paquete en la dirección correcto en la Comuna de Macul de Santiago. La respuesta ademas alude que la empresa culpable de la duplicidad de track es la extranjera ¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡ y, la empresa extranjera me asegura que reclamos.cl/empresa/correos_de_chile_tnt">Correos de Chile recibió efectivamente el paquete con mi direccion y con el track correcto NO EXISTIENDO DUPLICIDAD, ademas aseguran que esta comportamiento de esta empresa ha sido reiterada con la misma excusa. Por tanto la empresa extrajera de envío me solicita escaneda el comprobante de entrega de paquete para realizar la devolución del dinero o enviar otro producto. Solicite esta información y aun después de varias semanas aun no me responde Correos de Chile.Hasta hace un par de días en la pagina de seguimiento de reclamos.cl/empresa/correos_de_chile_tnt">Correos de Chile aparecía los datos del paquete, en la actualidad ya no parece. no dan respuesta NINGUNA y lo único que me responde es que le paquete se ENTREGO A QUIZÁS QUIEN¡¡¡¡¡¡ NO PUEDO ENTENDER LA FALTA DE PROBIDAD, reclamos.cl/empresa/correos_de_chile_tnt">Correos de Chile se queda con los paquetes y nadie hace nada.....Adjunto informacion que respalda mi reclamos