Estimado Cliente:
Informamos a usted que hemos tomado conocimiento del caso ingresado a través de este sitio.
Desde ya nos disculpamos por los inconvenientes ocasionados, estamos procesando su requerimiento para responderle a la brevedad.
Agradecemos su contacto y le enviamos un cordial saludo.
Servicio a Clientes
CORREOS CHILE
Correos De Chile
4 Enero, 2017 - 08:58
Autor:
Aún Sin Respuesta Satisfactoria
4 Enero, 2017 - 09:43
Estimado "Ejecutivo Anónimo",
Gracias por la respuesta predeterminada tipo copy/paste. Aunque le parezca difícil de creer, le comento que todos los funcionarios de correos con los que he hablado me han dicho lo mismo. Por favor no se desgasten, la única información que necesito es qué pasó con el paquete y cuando lo recibiré...y les repito, he esperado pacientemente a los plazos que USTEDES fijaron para la supuesta investigación.
Además me parece bastante grave que sin reclamo no se haga nada. Su mecanismo de acción depende del reclamo y mal rato de cliente, no gatillan medidas cuando se infringe el plazo de entrega que tienen establecido (10 días hábiles, según lo que me dijo la persona con la que dejé el reclamo vía teléfono).
Gracias,
Gracias por la respuesta predeterminada tipo copy/paste. Aunque le parezca difícil de creer, le comento que todos los funcionarios de correos con los que he hablado me han dicho lo mismo. Por favor no se desgasten, la única información que necesito es qué pasó con el paquete y cuando lo recibiré...y les repito, he esperado pacientemente a los plazos que USTEDES fijaron para la supuesta investigación.
Además me parece bastante grave que sin reclamo no se haga nada. Su mecanismo de acción depende del reclamo y mal rato de cliente, no gatillan medidas cuando se infringe el plazo de entrega que tienen establecido (10 días hábiles, según lo que me dijo la persona con la que dejé el reclamo vía teléfono).
Gracias,
Correos De Chile
14 Enero, 2017 - 10:28
Estimado Cliente:
El caso informado está siendo atendido por una de nuestras ejecutivas con el fin de poder responder de la manera más favorable posible al requerimiento que nos ha realizado.
Enviamos un cordial saludo
Servicio al Cliente
CORREOS CHILE
El caso informado está siendo atendido por una de nuestras ejecutivas con el fin de poder responder de la manera más favorable posible al requerimiento que nos ha realizado.
Enviamos un cordial saludo
Servicio al Cliente
CORREOS CHILE
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Las Condes, Chile
- 03, Enero 2017
- Número: 411220
Correos De Chile
Paquete internacional no entregado, reclamos asociado sin respuesta
SEÑORES correos de chile
PRESENTE
Estimad@s,Desde el 21 de Noviembre de 2016 que estoy esperando la entrega de un paquete. Luego de que se registrara su recepción en el Aeropuerto, no han habido actualizaciones sobre su entrega.Debido a ello y despues de casi 1 mes de paciente espera, el 19 de Diciembre ingresé un reclamo y me informaron que la fecha límite para su resolución era el 2 de Enero. Durante los días siguientes realicé varias llamadas para saber si habían noticias, pero la respuesta fue siempre una negativa.Hoy 3 de Enero, vuelvo a llamar y me comentan que no hay nueva información, que el "Analista" asignado a mi caso sigue sin indicar qué ha pasado con el paquete. Lo peor es que ni siquiera me entregan una fecha estimada para la solución, por lo que parece que tendré que llamar todos los días....la información que presentan en la página web es nula. Entiendo que no es culpa de las operadoras que atienden los reclamos, pero es tremendamente frustrante que nadie sea capaz de entregar una información certera. ni siquiera respetan los plazos que ellos mismos establecieron para realizar la investigación.El número de tracking es ALS00469550gracias.
Autor: N.J.
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