- Vitacura, Chile
- 23, Noviembre 2017
- Número: 463860
Demora en proceso internacion
PRESENTE
Mi pedido RU245407700GB, despachado desde Inglaterra con shipping de pago a traves de RoyalMail, fue recepcionado el dia 23 de Octubre. Posterior a esto realice la consulta de cuanto tiempo demoraria en llegar a mi hogar, respondiendo que este seria despachado en 15 dias habiles como maximo y a una sucursal, ni siquiera a mi hogar. Unos dias despues llame para preguntar en que estado se encontraba el envío a lo cual me respondieron que este ya no tomaria 15 dias habiles, sino 20 en llegar a sucursal.Hoy, 23 de Noviembre, se cumple el dia 21 habil desde que llego el paquete, y este sigue sin cambiar de estado y a la espera de revision aun.Desde correos lo unico que hacen es culpar a aduanas por esto, siendo que es correos el responsable de presentar los envios para su revision fisica, lo cual toma maximo 72 horas habiles (bueno, quizas 5 días habiles).Encuentro impresentable el nivel de lentitud en realizar los tramites de importaciones, siendo que la mayoria, si es que no todos los pedidos internacionales pasan por ellos.Creo que hay un muy mal manejo gerencial de las operaciones y logistica, no puede ser que pongan como excusa la "navidad" para tiempos tan retrasados, siendo que esta en la planificacion de todo el mundo el aumento de flujo en estas fechas.
Autor: F.N.