No me han entregado mi producto

Buen diaTengo dos pedidos que compre en aliexpress que no me han entregadoEl primero con fecha de llegada al pais de destino en septiembre. El seguimiento decia que estaba en sucursal Arcadia disponible para el retiro pero sin embargo cada vez que iba la sra .( cabe decir que atiende bastante mal ) me dijo que sia mi no me llagaba un mensaje de texto con el número que ellos me daban para el retiro que no podian entregarmelo . le mostre la misma pantalla del correo en donde me decia que alli estaba pero se negaba a entregarme sin ese mensaje de texto que ellos envian. Así paso el tiempo estamos en diciembre y no me entregaron mi pedido. N RB608130759SGEl segundo pedido. Llegó a pais de destino en octubreY lei en el seguimiento que no habia quien recibiera pero aca siempre hay alguien en casa nadie me ha entregado o traído nada . n 12825200007000209441628001 .Espero una pronta solución .Tengo los pantallazos pero no me da la opción de subir como adjunto