Pedidos extraviados

Buenas .... les cuento que soy de Quilpué y compre a través de la Aplicación Wish, la llegada aproximada era en Diciembre a la fecha aun no han llegado, son cosas pequeñas de uso personal, voy a la sucursal y me dicen que no hay posibilidad alguna de seguimiento, que las cosas quien sabe donde estarán, que tendría que esperar aproximadamente 3 meses a ver si es que llegan, al revisar la pagina de la aplicación todas las cosas ya ingresaron al país, solo han llegado 2 pedidos....... Que pasa con mis cosas, se han extraviado, no llegaron, necesito algo mas que solo esperar 3 meses...