Mis productos todavia no se liberen, un paquete lleva 2 meses y el otro 1 mes y medio retenidos, notifico que la documentacion solicitada por correos (factura de la compra) fue enviada de inmediato, pesimo servicio, tuve que acudir al SERNAC cuya respuesta de correos fue negativa y que esta en proceso de revision, tiene que esperar. Realice la denucia en aduana, contraloria y no me queda otra opcion que acudir a lo legal, ya tengo lo documentos para hacer la denuncia ante fiscalia, es una lastima como las personas reclaman y no den ninguna solucion efectiva de parte de esta institucion, es una lastima que envien la mismas respuestas a traves de esta pagina, que da a demostrar que es un sistema automatico y que no revisan los reclamos.

Los numeros de seguimiento son los siguientes:
EK013846315DE
EK013902675DE

Para lo que lean este reclamo, existe una opcion a traves del SERNAC, que es una denuncia colectiva, osea entre muchas personas que tengan el mismo problema con esta intitucion y que en esa instancia sercnac puede interferir.