Hurto

Personal de entrega de correos de chile, falsificó la firma de la supuesta persona que recibió la encomienda y se la robó, y correos me envía una carta, diciéndome que mi encomienda se extravió , eso es falso, cometieron un delito que es falsificación de instrumento privado y hurto, eso no es pérdida y según ellos le pagarán al proveedor, siendo que yo le pague y por eso me envío lo comprado y nunca lo recibí, el proovedor, me dice que espere, y ya pasaron 5 meses. Les pedí nombre y datos de quien falsificó la firma y Hurto mi encomienda y no tengo respuesta.