Paquete extraviado

Buen día, quiero dejar por escrito un reclamo a la empresa Correos de Chile, la cual ya está en tela de juicio por múltiples casos similares, el día 13/12/2018 llegó al país mi paquete, luego de pasar por todos los procesos pertinentes, me informan que debo pagar los aranceles y que mi producto está en oficina el día de hoy 07/01/2019 listo para ser entregado. Me dirigí a la oficina por mi Paquete y resulta que la etiqueta correspondiente al mismo estaba en otro Paquete (un sobre amarillo), es decir, cambiaron la etiqueta de mi producto (de valor 300 USD) ¡y lo pegaron en un sobre vacío! , y me indican que ya habían generaron el reclamo internamente (sin yo tener información alguna respecto) y que hay que esperar que ubiquen el paquete, sin dar mas detalles, al solicitar constancia del reclamo se rehusaron a darme alguna constancia, y yo como cliente quedo en el aire, simplemente me dicen que mi Paquete no se va a perder porque viene con impuestos a declarar, (como si no ha sucedido antes). Pésima atención al cliente, sucursal MAC-IVER N° 440 LOC 102. Santiago RM.