Paquete internacional estancado en aduanas

Estimados,Ya estoy bastante indignado de la situación de mi envío, tengo a mis padres esperando este aparato de seguridad para la casa y el Paquete lleva casi dos meses desde que lego a Chile y aun no me entregan nada.Me llego una carta a mi domicilio indicando " Aviso de presentacion de Documentacion encomienda", subi todo al portal segun indica correos de chile, hace mas de un mes, y aun nadaLlamo al call center, y me dicen que no ven lo que ingresé, ademas me tratan pésimo y que lo ingrese de nuevo, yo le insisití a la persona que eso no era, pero esta persona del call center se altera y para seguir alegando mejor corté la llamadaTrate de ingresar el pedido de nuevo, pero no puedo ingresar un nuevo envio con el mismo código, tampoco puedo borrar el que esta actualmente, un desastreNo se que hacer, de verdad me urge, me da lo mismo si tengo que pagar eso de la internación, pero por favor quiero que me entreguen luego mi envíoNumero de envío: 000211548972 (Nº Referencia : ALS11548972) Me costó caro el envio como para darlo por perdido, de verdad me parece insólita esta situación y mala atención de correos de ChileMi Nombre es Rodolfo Salazarmail : [email protected]