Paquete retenido

Compré varios artículos en Wish revisando la app me aparece undelivered, pero que está en la ciudad, el código de seguimiento me dice que no es el mismo que utilizan en correos, y es imposible rastrearlo, no es primera vez que me ocurre esto, en ocasiones anteriores el paquete ha permanecido más de 3 meses en la agencia de correos y lo han devuelto al remitente, lamentablemente correos de Chile es el problema, estuve indagando y se roban muchos productos que son enviados desde el extranjero, en las oficinas de correos se roban los productos. Me parece inconcebible lo que está pasando ahí y que más encima quede en la impunidad. No me ha generado grandes problemas, porque la página wish efectúa los reembolsos corresondeintes, pero creo que no es correcto que se haga vista gorda con respecto a estos sucesos que no son pocos, falta fiscalización en las oficinas de correos, la última vez intenté hacer un reclamo, pero el encargado me dijo que no era posible por qué era un envío gratis.