Paquete estancado

Recientemente me comuniqué con ustedes por un pedido de la aplicación Wish que se encontraba en sus oficinas hace un tiempo y no se me había notificado. Al día siguiente de manifestar mi problema uds. se comunicaron conmigo via email y pude ir a retirar mi paquete. Así que apesar de la negligencia ocurrida quería expresar mi gratitud por pronta solución. sin embargo ahora lo que me aqueja es que hay otro paquete (número rastreo 13212400007000702993439001)"estancado" desde Junio en central de RM (Yo resido en Antofagasta) quisiera saber cuando llegara a mi ciudad apelando a que han pasado casi 3 meses que no ha llegado. Entiendo la situación pandemia pero necesito que me fijen una fecha tentativa ya que necesito el paquete con urgencia. Adjunto documento de respaldo de lo anteriormente expresado.gracias.