- Santiago, Chile
- 25, Septiembre 2020
- Número: 722372
Envío "En Tránsito" hace semanas
PRESENTE
Me veo obligado a reclamar por esta vía que mi envío internacional lleva semanas en estado de "En Tránsito" y no ha sido entregado.Normalmente uno de mis envíos internacionales llega a Chile, se procesa, y después se despacha directamente a mi casilla en correos de Chile, pero, por alguna razón extraña, este pedido no fue despachado a mi casilla, sino primero a "SANTIAGO CDP 01", luego a "SANTIAGO CDP 34" y después fue devuelto a la planta internacional, desde donde quedó en una "Oficina de tránsito", de la cual no se ha movido desde el 2 de septiembre de 2020, más de 20 días. Este pedido internacional tiene exactamente la misma dirección que los otros pedidos que hago regularmente y que me han llegado sin problemas, por lo que puedo asumir que simplemente lo enviaron a otro lado por error, lo devolvieron y luego quedó ahí. Solamente busco que me envíen mi compra a la dirección que aparece en esta lo antes posible, dirección que es una casilla por la que pago un arriendo a correos de Chile.Al principio de este reclamo dije que me veía obligado a reclamar por esta vía. Esto es así porque el servicio al cliente de Correos de Chile es pésimo. Todas las veces que he llamado he tenido que esperar 20 minutos aprox para ser atendido, si es que soy atendido, porque muchas veces la línea te bota. De las veces que logro ser atendido los telefonistas estos me cortaron la llamada el 75% de las veces. Para colmo, cuando puedo mantener una conversación con alguno sin que me corte me atiende pésimo.Adjunto a este reclamo pantallazos del estado de mi pedido.Número de seguimiento: RU799507775NLgraciasSaludos
Objetivo:
Obtener una solucion
Que mi envío sea entregado
Autor: S.J.