Producto no ha llegado

Quisiera expresar mi enojo contra la empresa Dafiti, el día 22/03/2017 hice una compra vía internet lo cual me decía que a los 7 días mi Producto estaría entregado, támbien hago una solicitud para cambiar domicilio de entrega ya que los concerjes no están en las mañanas en el edificio donde yo vivo, esta solicitud la hago el día 30/03/2017 donde la operadora de reclamos.cl/empresa/dafiti">Dafiti aún no me entrega información sobre mi pedido solo responde que mi solicitud aún esta siendo evaluada y que en ese mismo día se iban a contactar conmigo para darme una respuesta cosa que no sucedio, llamo el día 31/03/2017 nuevamente a reclamos.cl/empresa/dafiti">Dafiti y la operadora me dice que hubo un intento de entraga de mi pedido a mi dirección cosa que el Producto no esta en mis manos, ella me dice que la solicitud ingresada por mi por cambio de direccion la Señorita del servicio al cliente tiene 24 HORAS habiles trabajadas para darme una RESPUESTA ósea el día Lunes 03/04/2017 (ya van más de días días que compre el producto) lo encuentro insolito que ya tendré que pagar la primera cuota del Producto pero este Producto no ha llegado, reclamos.cl/empresa/dafiti">Dafiti al momento de pedir los datos de contacto lo primero que solicita es un telefono ¿como es posible que teniendo nuestra información no sean capaces de llamar al cliente y coordinar una entrega eficiente? ya que uno esta pagando y no barato les dire ¿que pasa si la tienda dice 7 días y en esos 7 días aun no llegan?¿debería haber algún tipo de multas para estas tiendas por información erronea al cliente? ¿si yo llamo un día sábado a reclamos.cl/empresa/dafiti">Dafiti y me responden el teléfono porque no dar respuesta altiro y esperar en la semana para hacerlo ya que uno trabaja y aveces no tiene tiempo para responder y despues nosotros somos los culpables por no responder?. Me siento muy engañada por esta empresa pense que era más confiables. Espero que a la gente que le ha pasado no se quede callada con su caso.Numero pedido reclamos.cl/empresa/dafiti">Dafiti 204914667