No me ha llegado lo que compre.

Buenos Dias. La semana pasada compre una zapatillas, me dijeron que se demorarian 5 dias habiles ,todavia no llega en la aplicacion me sale como entregado y jamas llego a destino. Ya que tienen 3 dias habiles para responderme, encuentro insolito la atencion de cliente y las post venta que tienen este ecommerce. No señala en la aplicacion cunado es la entrega tuve que llamar para saber. Ponen como entregado y yo no he recibido nada , mas encima la respuestas son ambiguas, no claras y dejan esperando, no me devuelven mi dinero y, no me han llamado para dar una exoplicacion.