No realizan devolución del dinero y envían producto usado

Compre un par de botas el 26/8 las cuales llegaron el 31/8, me las probé y me quedaron chicas, el cierre no me subía por completo, solo llegaba hasta la pantorrilla, solicite devolución y las envíe por chilexpress, recibieron el producto el 22/09 y la revisaron y no encontraron ningún problema con la bota así que la devolvieron a mi domicilio, aludiendo que no había inconveniente con el cierre. Pero ellos devolvieron el producto en mal estado, manchado y no en las condiciones que o envíe, si no me devuelven la plata que por lo menos me envíen el producto en buenas condiciones no usado.Estimados, devolví el producto por quedar chico, botas nuevas sin uso en perfecto estado, con la caja, sus bolsas de tela con cada bota, papeles en su interior y cartones, en observaciones puse no sube el cierre por que la pantorrilla en muy ancha y me queda chico, ellos dicen que las use como puedo andar por la calle con botas a medio subir, llegaron las botas devueltas por ellos ayer y en malas condiciones, caja rota, sin envoltorios, botas en uso y manchadas, no viene el numero del calzadodel sernac dicen lo siguiente: Dado que el reclamo no arrojó resultados favorables, lo que corresponde es que usted presente una denuncia ante el Juzgado de Policía Local competente, para lo cual no requiere patrocinio de un abogado, sin embargo debe proporcionar al tribunal todos los antecedentes relacionados con su caso, tales como, copia de las boletas o facturas, voucher, copias de contratos, estados de cuenta, testigos y cualquier otro medio con el que pueda acreditar el acto de consumo, es decir, la compra de un bien o la prestación de servicio, fui al juzgado y hay que pagar 60.000... no pude hacer nada