No llega producto ni el reembolso

El 6/9/2023 hice una compra en la página de Dafiti por un total de $30.960 (tres pares de calcetas y un set de utensilios de cocina) los cuales llegaron en días diferentes pero sin problemas. El 7/9/2023 volví a hacer una compra muy parecida por un total de $30.960 (tres pares de calcetas y un delineador) de los cuales sólo llegaron las calcetas. Como en la primera compra los productos llegaron en diferentes fechas asumí que el segundo pedido llegaría igual pero al ver q al pasar los días no llegaba el delineador puse un reclamo al correo de dafiti el cuál responden diciendo que por "política" sólo tenía 24 hrs para reclamar y que ya no pueden hacer nada....es decir se lavaron las manos pues tampoco reembolsaron.