Ingresar Reclamo Ranking

Defontana

Defontana está voluntariamente integrado y comprometido con un esfuerzo de buena fe atendiendo y gestionando sus reclamos.

84.2%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

Reclamos y resultados similares

🙂 Defontana - disconformidad del producto

Resuelto Logre Una Devolución De Un 30%. logre obtener una devolución del 30%

🙁 defontana - cobro abusivo y falta de transparencia en contratacion de servicio

No Resuelto No Resuelto , La Empresa No Se Ha Comunicado Con Nosotros .. Ya presenté un reclamo contra DFontana por cobros no informados y falta de transparencia. A la fecha no he recibido ninguna respuesta ni solución. Solicito de manera inmediata la restitución del monto abonado por anticipado correspondiente a un año de servicio, junto con una explicación clara sobre el origen del cobro y las condiciones aplicadas.

🙁 Defontana - Quedo Inconcluso La Intalacion Del Sistema

No Resuelto No Resuelto. NO RESUELTO.

ESPERAMOS RESPUESTAS DE LA DEVOLUCION

🙂 dfontana - Servicio sin respuesta

Resuelto El Problema Fue Resuelto. El problema no fue la solucion , fue la atencion, nos dejaron esperando sin ninguna repuesta, somos una empresa que estubo sin poder facturar durante toda la mañana y sin ningun tipó de respuesta.

🙂 Defontana - Reclamo formal contra Defontana y su CEO, Diego González

Resuelto Nunca Debio Existir. Alguien hizo un reclamo en nombre mio y de nuestra empresa. El reclamo no es válido.

🙁 Defontana - Cobro de servicio no prestado

No Resuelto Aún No Se Resulve Nada. Aún no se resuelve nada, no nos atienden, respondieron un correo no directo a nosotros, si no que entre ellos con copia a nosotros.

🙁 Defontana - Alteración de conceptos de remuneración sin autorización del contratante

Sernac No Resuelto Sin Respuesta. nada que comentar, pésimo servicio

🙁 Defontana - No Devuelven Dinero Ni Prestan Servicio

No Resuelto No Resuelto. Aun no hacen devolución del dinero

🙁 Defontana - solicitamos devolución total del dinero y no quieren ahora devolverlo.

Sernac No Resuelto Sin Resultados. Voy a tener que seguir buscando otras vias para seguir mi reclamo.

🙁 Defontana - Mal servicio, no cumplen con el Plan adquirido

Sernac No Resuelto Nunca He Tenido Respuesta De La Empresa. Empresa no muestra interes en mejorar y tampoco da la cara

🙂 Defontana - Defontana se niega a reembolsar meses no utilizados

Resuelto Llegamos A Un Acuerdo. Gracias a los reclamos realizados , decidieron pagar la mitad de lo pagado anterioridad.

🙁 Defontana - Información Para Analisis

No Resuelto Erp Aun Si Tener Un Informe Para Análisis. Se revisa y todavia no se puede sacar el inoforme, la información se saca de 1 por 1 quitando mucho tiempo de HH, y puede causar un error en el traspaso de la información, lo que se espera de cualquier ERP poder sacar la información y poder analizarla de forma facil.

🙁 Defontana - Actualizan plataforma y funciona pésimo, no informan de cambios y no dan solución en meses

No Resuelto No Resuelto Aún. Se comprometieron a trabajar en el problema, sin embargo aún no se ha resuelto, habiendo pasado alrededor de 10 días desde que se tomaron los acuerdos... no hay una buena retroalimentación, si no consulto ellos no comunican nada... la persona encargada de seguir el caso, quedó de llamar sí o sí tengan o no soluciones y no lo realizó... se evidencia falta de interés y responsabilidad, no han cumplido como lo han dicho. El próximo paso es ingresar reclamo al SERNAC. Deficiente seguimiento por parte del equipo de trabajo.

Defontana

25 Junio, 2020 - 18:25

El correo desde el cual se envían los mensajes, no corresponde al dominio de nuestra empresa que es @defontana.com. Recomendamos bloquearlo para evitar daños en su equipo o robos de información. Hemos hecho campaña en redes sociales acerca de este correo, agradecemos su comentario y alerta. No podemos evitar que sean enviados por personas maliciosas que buscan hacerle daño al usuario que lo recepciona y causar malestar con nuestra marca.

Agradecemos no abrirlos y reiteramos las sinceras gracias por avisarnos por los distintos canales.

Saludos

SAC

Servicio de Atención al Cliente

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Ñuñoa, Chile
12, Mayo 2020
Número: 670055

Defontana

Correo Malicioso

SEÑORES Defontana.cl

PRESENTE

REVISAR PLATAFORMA ME HA LLEGADO CORREO MALICIOSO, YO NO TRABAJO CON USTEDES NI LOS CONOZCO, MUCHA GENTE PUEDE CAER CON ESTOS VIRUS QUE TRATAN DE INYECTAR EN LOS COMPUTADORES PARA ROBO DE INFORMACIÓN.Notificacion Giro Folio 54747 del 13/05/2020 - DTE -Este mensaje ha sido identificado como un correo no deseado. Se eliminará después de 10 días. No es un correo no deseadoDefontana Casa Matriz IsidoraLun 11-05-2020 21:26Este e-mail fue generado durante el proceso de emision de la factura electronica a la baja y remitida a usted conforme a la legislacion vigente.:En el anexo sigue el archivo XML correspondiente a esta factura. Usted podra consultarla a traves del sitio Portal SII.— Ver la factura electronica : DTE: borro mi correo para que no quede a la [email protected] ( 5Kb)Atte: Defontana Casa Matriz Isidora Goyenechea 2800, Oficina 3404 Las Condes, Santiago, Chile. Tel: 800 386 100 Email: [email protected]

Autor: A.Y.

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Publicado el Martes, Mayo 12, 2020 - 13:27. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.