Defontana se niega a reembolsar meses no utilizados

Contratamos el servicio de Defontana con un pago adelantado de tres meses. Desde el inicio, enfrentamos problemas con las facturas de compra, lo que nos impidió utilizar el sistema de manera efectiva. Aunque estos inconvenientes aparentemente se solucionaron después de que decidimos desistir del servicio, para ese momento ya habíamos optado por no continuar.No existe un contrato firmado, solo un correo del vendedor detallando los módulos contratados. Actuamos de buena fe al proponer una solución justa: pagar un mes por el trabajo realizado y solicitar el reembolso de los dos meses restantes. sin embargo, Defontana simplemente decidió que "no aplica" la devolución y, lo más grave, no entregó ninguna respuesta formal ni explicación a nuestros correos.Esta falta de comunicación y compromiso con sus clientes nos parece inaceptable. Advertimos a otros posibles clientes sobre esta situación para que tomen precauciones antes de contratar sus servicios.